Questari 服務條款
最後更新：2026-09-02 適用版本：V1（v0.1.0）
1. 這是什麼
Questari 是一款依台灣教育部「十二年國民基本教育課程綱要」（108 課綱） 設計的國小數學與國語文練習遊戲。孩子答題以取得遊戲中的資源， 家長可在家長中心看到學習進度報告。
本條款是你（家長或監護人）與 GCDM Limited 之間關於使用本 app 的約定。
2. 誰可以使用
本 app 的使用者是兒童，但同意本條款的人必須是家長或監護人。 若你未滿成年，請由家長或監護人閱讀並同意後再使用。
家長或監護人同意本條款，即表示同意孩子在其監督下使用本 app。
3. 內容與課綱
- 題目依 108 課綱的學習內容編碼編寫，並經自動校驗與人工抽驗 （抽驗紀錄見專案的
docs/ops/）。 - 我們不是教育部，也不代表任何學校或官方機構。 「對應 108 課綱」是指題目依該公開文件編寫，不代表任何官方認證或背書。
- 我們會盡力確保題目與講解正確，但不保證完全無誤。 發現錯誤請寄信到 support@mivoo.ai，我們會修正。
- 課綱本身可能修訂；修訂後我們會更新題庫，但可能有時間落差。
4. 免費與付費內容
- 每個科目每個年級的前兩章免費，不需付費也不需帳號。
- 第三章起需購買該科該年級的內容包。
- 購買一律經由 App Store 或 Google Play 完成，我們不直接收取款項， 也不會取得你的付款資訊。
- 購買入口在家長 PIN 之後。付款時商店會再確認一次身分。
- 購買前必須先綁定帳號（Sign in with Apple、Google 或電子郵件驗證碼）。 未綁定時購買入口不會出現——買在未綁定的臨時身分上，換手機或重新安裝就拿不回來。
- 兩種商品形態：
- 內容包（單科單年級、整年級全科、六年級組合）是一次性購買、永久可用。
- 全站通行證是年度自動續訂訂閱，解鎖所有年級所有科目。 續訂與取消由 App Store／Google Play 管理；在取消前會於每個週期自動續期。 取消方式：iOS 到「設定 → Apple 帳號 → 訂閱」，Android 到 Play 商店的「訂閱」。 取消後至當期結束前仍可使用，當期結束後權益停止。
- 換裝置或重新安裝後，用同一個帳號登入並按「恢復購買」即可還原已購權益。
5. 退款
退款由 App Store 或 Google Play 依其各自政策處理，不由我們處理。
- Apple：透過 reportaproblem.apple.com 申請
- Google Play：透過 Google Play 的訂單記錄申請
訂閱退款或取消後，我們會依商店送來的通知回收對應權益。
若因我們的錯誤（例如購買後內容仍無法解鎖）導致你需要退款， 寄信到 support@mivoo.ai，我們會協助你向商店申訴並提供必要說明。
6. 你的存檔與資料
- 孩子的遊戲進度與學習紀錄屬於你。你可以隨時在家長中心清除。
- 我們不會為你保留備份。清除是不可復原的。
- 資料如何被收集與使用，見〈隱私權政策〉。
7. 你不可以做的事
- 反向工程、破解或修改本 app，以繞過付費牆或取得未購買的內容
- 將本 app 的題目、圖像、文字大量複製後散布或販售
- 以自動化方式大量請求我們的服務，影響其他使用者
題目、講解、美術與程式碼的著作權屬於 GCDM Limited 或其授權方。 課綱條文本身是教育部的公開文件，不在此限。
（app 內使用的動畫素材來自 LottieFiles 公開資源庫，依其各自授權使用。）
8. 免責聲明
本 app 是練習工具，不是教學替代品，也不是評量或診斷工具。
- 我們不保證使用本 app 會提升任何考試成績或學業表現。
- 家長中心的「掌握度」「覆蓋率」等指標是依孩子的作答紀錄計算的參考資訊， 不是教育或心理上的評估，也不應用於任何診斷目的。
- 本 app 以「現狀」提供，在法律允許的最大範圍內不附任何明示或默示擔保。
9. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，我們對於使用或無法使用本 app 所生的間接、附隨、 特別或衍生損害不負責任。
若依法我們仍須負責，賠償上限為你在過去 12 個月內就本 app 實際支付的金額。
本條不排除或限制依法不得排除的責任（例如故意或重大過失， 或消費者依《消費者保護法》享有的權利）。
10. 條款變更與服務終止
- 本條款有實質變更時，我們會更新「最後更新」日期並在 app 內告知。
- 若我們決定終止本服務，會至少提前 30 天在 app 內與官網公告， 並說明已購買內容的處理方式。已購買的內容包在公告期間仍可使用。
10.1 履約保障
內容包與全站通行證都經由 App Store／Google Play 銷售，付款由平台代收代付， 我們不直接收款。就你已付費而尚未享用完畢的部分，我們以下列第 10.2 條 「停止營運時的退費」承諾作為履約保障。
10.2 停止營運時的退費
若我們決定停止 Questari 的營運：
- 於終止日前至少 30 日在 app 內與官網公告；
- 終止後30 日內，就下列項目在扣除必要成本後辦理退費：
- 全站通行證：按終止日起算的剩餘訂閱期間比例退費；
- 內容包（一次性買斷、原承諾永久可用）：依購買日起算的合理使用期間酌減後退費。
- 退費方式依平台規則辦理；若須經 Apple／Google 處理，我們會提供必要說明與配合。
為什麼買斷商品也要寫這一條：§4 對內容包的承諾是「一次性購買、永久可用」。 「永久」的前提是服務還在，所以必須把服務不在了的情況寫清楚， 否則那句承諾在服務終止時無法兌現。同公司既有先例（mivoo／海龜湯） 對代幣採同一原則，本節按買斷與訂閱兩種形態分別寫。
11. 適用法律與爭議解決
本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。
因本條款或你的購買發生爭議時，雙方應先誠信協商；請先來信 support@mivoo.ai， 我們將依中華民國（台灣）相關消費者保護規定協助處理。
為什麼不指定管轄法院：原草稿寫「以某地法院為第一審管轄法院」。 同公司既有先例（mivoo／海龜湯條款）只寫準據法與消保法處理，不指定法院—— 消費者契約中單方指定管轄法院，依《消費者保護法》第 12 條可能被認定為 顯失公平而無效，寫了反而製造爭點。協商不成時仍依法定管轄， 消費者原本就享有的訴訟與申訴權利不因本條款減損。
12. 發行人與聯絡方式
本 app 由 GCDM Limited 開發並營運。
- 地址：11F-1, No. 631, Sec. 1, Chongde Rd., Taichung City 404511, Taiwan
- 聯絡信箱：support@mivoo.ai